트위터는 2006년 미국의 이반 윌리엄스과 잭소시, 비즈스톤
의미> 짹짹대다
사용자수> 전세계 5,000만명, 국내 100만명
특징>
스마트폰을 활용해서 실시간 소통이 가능
거미줄 같은 집단지성, 실시간 검색
내 의사를 전달하고, 수용하는데 유리
글로벌 소통과 이슈를 파악
블로그가 정적, 수동적이라고 한다면 '트위터'는 동적, 적극임.
성공비결>
단순함, 실시간성, 개방성, 전파력, 효과적인 틈새 포지셔닝, 유명인 마케팅, 정치 이슈 활용, 높은 접근성, 다양성
http://blog.naver.com/itexpert2007/30082632892
이슈>
2009.05.22 김연아가 트위터 가입
"나는 지금 클럽에서 점심을 먹다 어쩌다 트위트를 가입하게 됐을 뿐이고... ^^;; ㅋㅋㅋㅋㅋ"
2009.06.17 이명박 대통령 언급
"... 대통령에게 하고싶은 말을 140자 이내로 하라는
이찬진(한컴), 박용만, 김형오, 심상정, 이외수, 박중훈, 김주하..
용어 설명>
0. Follow(연결하기, 1촌 맺기)
1. Following(구독하기) : 내가 친구를 맺은 사람들
관심있는 이에게 일방적으로 연결되어 상다방 twitter에 글이 업데이트되면 내 twitter로 업데이트 되는 것이다.
일종의 RSS feed와 같은 것이다.
2. Follower(독자) : : 나를 친구 맺은 사람들
나를 관심있게 여거 연결한 대상으로 내가 작성한 글을 자신의 twitter에 업데이트하는 것이다. Following과 입장이 다른 상황으로 이해할 수 있다.
3. 맞팔
서로를 Follow한 상태로 일반적으로 친분이 있는 친구같은 관계를 형상한 것을 뜻한다. 내가 업데이트한 글이 상대방 twitter에 업데이트되고 상대방이 업데이트한 글이 내 twitter에 업데이트 된다.
twitter에서는 맞팔은 매너로 통한다.
4. Reply : 답변
5. DM(Direct Message) : 일대일 쪽지
비공개적인 쪽지이다. 하지만 맞팔이 되어 있지 않다면 한쪽에서는 DM을 보낼 수 없게 된다.
6. Retweet(RT) : 퍼트리기
주로 공감되거나 속보를 전할때 사용되는 기능으로 나의 Follower들에게 배포된다. RT라는 구분가가 붙지만 마치 내가 쓴 것처럼 등록되는 것이다.
7. #(Hash Tags) : 모임, 구분 키워드, 특정단어 검색, 주로 모임명으로 사용
특정 키워드를 기준삼아 모임과 같은 성경을 만들거나 특정 키워드를 정해 검색이 용이하게 하는 것이다.
주의사항은 영문으로 사용할때는 '#'뒤에 태그만 사용하면 되지만, 한글로 사용할때엔 '#'뒤에 '_'를 꼭, 붙여줘야한다. ex)#한글_
8. mention :
. @boshoww : 맨션(내가 던진말), 댓글, 내가 언급된 글들
나의 맨션맵 / http://apps.asterisq.com/mentionmap/#user-boshoww
9. listed : 친구들 카테고리
10. Favorites : 글 즐겨찾기
11. What's happening? -> 트위터를 대변하는 문장
http://blog.daum.net/victorylife/4
http://shalomhair.co.kr/미디어로써의 기능 -> 아이폰을 가진 사람이 사진을 찍어서 업데이트함.
. 허드슨강 비행기 추락 사고
: http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD&mid=tvh&oid=052&aid=0000234634
. 마이클 잭슨 사망 사건 -> 애도의 물결을 일으킴
: http://www.sis.pe.kr/2695
. 포트후드 학살 사건
http://ktcar.tistory.com/1180502744
. 이란 선거 사건 -> 기존 미디어에서 알려지지 않는 기사를 알림(실상을 알림)
http://blog.naver.com/dolian08?Redirect=Log&logNo=80072237964
. 영화 District9 과 Paranormal Activity -> 소규모 영화의 마케팅 수단으로 사용
. 노무현 전대통령 서거 -> 병원관계자와 사실을 주고 받게 되면서 알게됨
http://dobiho.com/?p=584
정치인 활용 사례>
. 버락오바마 @BarackObama -> 360만명 팔로우스 가입됨
. 후진타워 주석 / 개설 직후 차단
. 심상정 전의원 @sangjungsim
. 원희룡 의원 @wonheeryong
. 노회찬 의원 @hcroh
. 정동영 의원 @coreacdy
. 김형오 의원 @hyongo
. 중앙선거관리위원회 @nec3939 -> 감시를 위한 용도
. 블로거 원희룡 출판 기념회
http://blog.naver.com/equity1/90082381472
. 트위터 이용 불법 선거운동 단속
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=100&oid=052&aid=0000264366
. 트워터 규제.."개정안 발의, 헌법소원"
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=100&oid=052&aid=0000286862
유명인 활용 사례>
. 오프라 윈프리 @Oprah - 320만
. 에쉬튼 컬쳐 @aplusk - 460만> 미디어 회사와 싸워서 이김
. 김연아 @Yunaaaa - 10만
. 이외수 @oisoo - 7만
. 이찬진 @chanjin - 3만
. 박중훈 @moviejhp - 2만
. 김주하 @kimjuha
외국 http://blog.naver.com/itexpert2007/30082755466
한국 http://blog.naver.com/itexpert2007/30082934057
비즈니스 활용사례>
. 사우스웨스트 @southwestair - 100만
. 칠드런드 @ChildrensTheOne - 3500만
. 코기 비비큐 @kogibbg - 6만
. 네이키드피자 @nakedpizza - 7,300명
. JYP엔터테인먼트 @followjyp - 4만
. 도토리속참나무 @docham08 - 1200명
. KT로컬스토리 @localstory - 1,300명
. 마이크로소프트 @microsoft now - 1,500명
트위터마케팅 CNN> @cnnbrk
- 긴급뉴스를 요약하여 트위터에 배포
- Follower들이 RT배포, 실시간 이슈화
- 트위터들의 반응을 모니터링, 피드백
- 트위터들을 방송에 출연시킴
- CNN 앵커들의 일상 트위팅과 피드백
- 일방향 보도에서 실시간 양방향으로 진화
- 마케팅 효과, 기사거리, 기업 이미지 제고
트위터마케팅 사우스웨스터 항공, 제트블루>@southwestair
- 2008.04.28 '크리스터퍼 호프' 비행기 지연와 짐 분실로 불만이 생겨 트위터에 올림.
- 피드백 : "비행이 불편하셨다니 정말 죄송합니다.-NE(뉴 햄프셔)의 그날 날씨가 엉망진창이었거든요. 저희에게 한번만 더 기회를 주시면 '사우스 웨스트 = 킹왕짱'이라는 걸 증명해 드리겠습니다."
-> 기업으로부터 즉각적으로 직접적인 사과
- 보상을 떠나서 소비자는 배려에 대한 감동
- 비행일정, 날씨, 시간들을 트위팅, 고객관리
- 고객과의 소통이 이슈화, 매체에 보도
트위터마케팅_코기 바비큐> @kogibbg
- 로이최, 앨리스신 LA에서 '타코'트럭 장사
- 하루 두세번씩 자리 옮겨도 손님 찾아옴
- 트럭 이동 시간과 위치를 파악, 줄서기
- 영업시간 일정치 않아도 상관 없음
- 홈페이지에서 트위터 연동 마케팅
http://kogibbq.com/
트위터마케팅_KT>
- 공식, 채용, 쇼, 쿡트위터 운영
- 트위터 행사에 무선인터넷 공유, 에그 지원
- 좋은일 축하 기프트쇼 상품제공
- KT 서비스 문의에 성의있는 답변
- 배경화면 안좋은 기사를 제보, 위기관리에 활용
- 배경화면 광복절 프로모션 #ollehkorea -> 배경하면으로 변경하면 선물 준다.
- 올레 타임 3시 이벤트, 스타벅스 #olleh
- 기업 블록, 홈페이지에 트위터 연동
트위터마케잉_도참> @docham08
- 샘플용 고기를 하루 10명 선착순 나눠줌 (200~300g)
- follow하고 알려주는 시간에 신청
- 샘플 받은 사람들이 먹고 블로깅, 트위팅
- 고객을 마케터로 활용, 팬으로 만든다.
- 고객관리, 사후관리, 재구매, 브랜드 제고
- 홈로그에서 트위터 연동 마케팅
트위터마케팅_네이키드피자, 샬롬헤어>
@NakedPizza
@idaeshalom - 샬롬헤어
- 간판에 전화번호 홈피 주소 없이 트위터만 노출
- 피자주문, 쿠폰, 이벤트 트위팅
- 홈페이지 트위터 연동 마케팅
http://shalomhair.co.kr/
트위터마케팅_여고생이 트위터로 유명인 인터뷰
- 김혜인, 꿈에 관한 주제로 타이거JK, 박경림, 유민상, 노희찬 인터뷰
- 학생들에게 사회적 관계망(SNS) 실험
- 하루 이틀만에 자신의 주제 유명인 인터뷰
- 트워터를 통해 인반기사 못지않은 취재
- 관계를 통한 개인 브랜드 성장
트위터마케팅_위기관리, 사회적 안전망
- 김주하 / 트윗의 힘으로 나쁜놈 잡아요! 김길태 공개수배
- 한지수요일
어플>
following의 프로필사진으로 트위터 배경 제작 : http://twilk.com
위팔로우(팔로우 순위 매김) : http://wefollow.com/twitter/korean
트윗오디오 : http://twaud.io
사진 업데이트 : http://twitpic.com
동영상 업로드 : http:/twitvid.com
실시간 중계방송 : http://twitcam.com
투표 시스템 : http://twtpoll.com
문서 업로드 : http://twitdoc.com
자기소개 디렉토리 : http://selfintro.xguru.net/
한글사랑(이찬진 대표 제작) : http://twtkr.com --- 한글 사용자를 위한 서비스
코리안 트위터 사용자, 테그별 찾기 : http://koreantwitters.com
긴 주소를 짧게 : http://bit.ly --- 긴 주소를 짧게 만듬
모꼬지(모임) : http://twtmt.com --- 만화당, 사람모으기에 좋은 도구
팔로우 유저 관리 : http://managetwitter.com/ - 나를 팔로우하지 않은 유저, 한달동안 활동이 없었던 유저, 하루에 트윗 5개 이상 올리는 활발한 유저, 1개도 올리지 않은 유저 등의 관리
트윗덱 : http://www.tweetdeck.com/ - 컴퓨터용 트위터 접속 어플(단, 한글이 깨진다.. ㅜ0ㅜ)
friend or follow http://friendorfollow.com - 맞팔되지 않은 사람인 Following에게만 맞팔을 부탁하는 맨션을 날리는 방법
트위터 카운트 http://twittercounter.com - twitter follow 관련 카운트를 확인할 수 있는 사이트
트윗밋(트위터 모꼬지) - http://www.twtmt.com/ - twitter 모임
맞팔 계산기 : http://twitaddons.com/follow_rate/
데스크탑 버전 http://seesmic.com/seesmic_desktop/
트위터 라이브 방송 http://twitonair.com/
트위터피드 http://twitterfeed.com - 블로그 글을 자동으로 트위터, 페이스북에 등록해주는 어플
트위터 버튼 달기 http://twitter.com/goodies/buttons
트위터, 가장 쉬운 트위터 사용법, 무작정 따라하기 01
http://blog.koreantweeters.com/node/40
쇼핑몰에 도움되는 실전 트위터 노하우4
http://www.ebuzz.co.kr/content/buzz_view.html?ps_ccid=84784
간추린 내용> 구글 검색을 통해 검색 조건을 설정하면 원하는 정보만 쏙! 뽑아 볼 수 있다.
1) 업계에 관련된 사람들의 정보를 수집하려면?
→ intext:"bio * 웹디자이너" site:twitter.com
(가끔 봇들이 접근하는 경우가 있기 때문에 구글에서는 사람인지 아닌지 체크한다. 숫자만 넣으면 된다. '웹디자이너' 대신 다른 '웹기획'과 같은 정보를 넣으면 해당 결과가 출력된다.)
2) 지역 손님들의 정보를 수집하려면?
→ intext:"Location * 대구" site:twitter.com
3) 신선한 입소문과 시끄러운 잡음을 가려내는 방법은?
→ 패션 filter:links
4) 효과적인 상품, 매장 구별법은?
→ 빕스 twitpic OR ow.ly
▲ 소셜미디어 유형별 특징 (자료 삼성경제연구소)
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