공부 잘하는 법 - 습관을 바꿔라. (EBS 습관2부) 특집으로 제작된 프로그램이다. 정말 중요한 사실을 알게 되어서 이를 정리해보았다.
그 중 가장 관심이 가는 것은 아키타 공부법인데.. 이를 블로그의 포스터로 잘 활용하면 좋은 효과가 있을 것으로 보인다. ^^

1. 현상
① 사교육을 받는 시간 비교(1주 평균)
② 수학공부 시간 대비 효율성이 꼭, 비례관계는 아니다.
③ 배우는 것은 많아도 자기 학습이 없다.

2. 쉽게 공부하는 법은 공부하는 습관을 만드는 것이다.
허소혜(가야고1/전교1등)
- 수업 시간에는 일단 선생님이 시험문제를 내시는 거니까. 절대 졸지 않으려한다.
- 쉬는 시간에 5분동안 전 시간 수업을 복습함. 수업복습은 이것으로 충분함.
- 집에 있을 때 침대에 눕지 않고, 집에 있더라도 밖에 나가는 것처럼 불편하게 옷을 입고 너무 많이 잠이 오면 일어서서 공부를 해요.

<전교1등 비법>
- 긴장감을 유지하라
- 암기과목은 내 목소리로 녹음하여 다시 듣는다.

3. 아키타 공부법
① 가와나베 히토시(히가시 초등학교 교장)
: 혼자서 공부하는 아이가 되었을 때 '스스로 배운다'라고 하는 학교 교육목표가 달성되는 것이라고 생각합니다.  가정학습노트로 혼자서 공부하는 것, 즉 가정에서 스스로의 힘으로 공부하는 것이 중요합니다.

② 일본 아키타현 히가시초등학교
- 전국 학력평가에서 학원도 없는 히가시초등학교가 1위했다. 그 비법은 '가정학습공책' 이었다.
- 고마츠다 모에(히가시초등5학년)
: "학교수업을 복습한다던지, 예습, 그리고 자기가 조사하고 싶은 것을 여러가지로 조사해서 가정학습노트에 적고 있습니다.
- 유이 아쯔시(히가시초등학교 교사)
: 아이들이 놓치고 있는 틀린 것도 체크하고 격려하고 메시지도 적어줍니다.(가장 중요한 일과) 잘한 것을 교실 뒷에 포스터로 게시합니다. 칭찬해주는 것이죠.

4. 고봉익(공부습관 트레이닝센터 대표)
: 유치원때나 초등학교 저학년때는 두뇌력(이해력, 암기력, 집중력)이 성적에 실제로 큰 영향을 미쳐서 때론 신동으로 보인다. 하지만 중, 고등학교때는 성적에 미치는 정도가 습관보다 줄어든다.

5. 빌게이츠의 습관은?
① 세계최고의 갑부 미국경제전문잡지 포브스 선정<세계400대 부자>14년 연속 1위한 빌게이츠의 습관
② 다른 사람의 좋은 습관을 내 습관으로 만든다.

6. 최정원(뮤지컬배우)
: 10년 후에는 언니 처럼 하겠다고 다짐한 후 언니의 모든 것을 따라하게 되었고, 선배님의 사고로 대신 할 수 있게 됨.

7. 경남의 특목고(김해 외국어 고등학교)의 상위 1%의 습관을 조사함.
1) 계획하고, 반성하라!
- 프랭크 비버 교수(독일 콘스탄츠대)
사람들이 계획한 일이나 대상에 대해서 구체적으로 생활하기 시작하면 더 이상 멀게 느끼지 않습니다. 저희들은 이를 '심리적 거리가 얼마만큼 떨어져있다.'고 말합니다. (심리적 거리가 가까우면) 사람들은 이를 쉽게 실행에 옮기게 됩니다.
구체적으로 계획을 세워라.
2) 수업의 주인이 돼라!
 a)질문을 한다.
   - 질문을 하라. 질문을 하면 수업의 기준이 자기한테 맞쳐진다.
 b)필기를 한다.
   - 컴퓨터 도사 안철수도 직접 손으로 필기한 메모로 베스트셀러 작가, 존경받는 기업인이 되었다.
 c)다양한 표정
③ 3. 보고 또 보고!
- 에빙하우스(독일심리학자) 기계적 학습과 기억 측정의 실험방법을 개척
- 1번의 예습과 2번의 복습으로 기억을 80%까지 보전할 수 있다.


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상권분석 기말고사 범위 학습문제 정리

7.상권의 유형1
창조적 파괴, 생활의 자유, 감성표현의 자유, 개방형 커퓨숍/폐쇄형 커피숍, 주말공동화(Doughnut Effect), 회전률, 아케이드 상가

1. 대학상권의 특성이 아닌 것은?
1)돈이 없다.
2)생활의 자유가 있다.
3)감성표현의 자유가 있다.
4)유행이 짧다.
5)보수적이다. ----- 정답

2. 역세권으로 볼 수 없는 상권은?
1)영등포역
2)청량리역
3)강남역
4)종각역 ----- 정답
5)사당역

3. 오피스상권에서 실질적으로 영업이 가능한 일수는?
3)22일 ----- 정답

- 상권의 지배하는 주인의 특성을 판단하여 상권의 유형을 구분하고 유형별 소비특성과 맞춤형 창업전략을 추출한다.
- 대학가상권은 저가, 감성, 자유, 무리, 유형이라는 코드에 맞게 업종을 선정해야한다.
- 역세권은 이용하는 목적이 다른 다양한 고객층으로 인해 업종이 다양하고 경쟁은 상대적으로 치열하지 않다.
- 오피스상권은 직업의 특성, 조직문화에 따라서 소비수준이 달라지며, 회전률로 승부를 해야 할지, 입점고객수로 승부를 해야 할지 사전에 결쟁해야 한다.

8. 상권의 유형2
생계형 업종, 상권의 나이, 가구밀도, 아파트 바닥면적, 아파트단지내상권 VS 아파트단지상권, CBD, 테스트마켓

1. 부모연력이 50대인 상권에서의 특징이 아닌 것은?
1)보수적이다.
2)남성중심이다.
3)술소비가 강하다.
4)가구밀도가 낮다.
5)유형에 민감하다. ----- 정답

2. 아파트단지상권에 적합한 업종은?
세탁소, 보습학원, 예능학원, 제과점

3. 패션중심가상권에서 패션관련 소비와 기타소비의 비율은?
----- 9:1

- 상권의 지배하는 주인의 특성을 판단하여 상권의 유형을 구분하고 유형별 소비특성과 맞춤형 창업전략을 추출한다.
- 일반주택가상권은 상권의 주 연령층, 상권의 나이에 따라서 소비의 보수성과 주류관련 소비 강도, 문화적 수용정도가 결정된다.
- APT단지상권은 유효소비 경계점(Threshold)을 넘어서는 경쟁을 피해야 한다.
- 중심가/로데오상권은 주력판매시간대 유동인구 파악이 중요하며, 경쟁상권의 상권력을 비교하여 창업을 결정해야 한다.

9. GIS 상권분석 방법론
GIS(Geographic Information System), 알고리즘, 지번데이터/좌표데이터, 정성테이터/정량데이터, Map Server/DB Server, 출점적합성 평가

1. GIS 상권분석 프로그램을 이용하여 상권정보를 제공하는 사이트를 운영하는 단체는?
----- 지적공사

2. GIS 상권분석에서 제공하는 정보가 아닌 것은?
1)연령별 분포
2)주거형태
3)업종분표
4)경쟁점 위치정보
5)차량위치정보 ----- 정답

3. GIS 상권분석 프로그램을 활용할 수 있는 응용분야가 아닌 것은?
1)상업주 성향분석 ----- 정답
2)예상매출액 추정
3)출점적합성 평가
4)자사가맹점 위치정보
5)유망업종 판정

- GIS 상권분석 프로그램은 좌표정보와 지번정보를 이용하여 속성정보를 추출하는 방법으로 상권데이터를 제공한다.
- 주요 프로그램은 소상공인진흥원에서 제공하는 상권정보시스템이 일반적이며, 분석대상 입지의 지번을 입력하여 무료로 이용할 수 있다.
- GIS 상권분석 프로그램은 데이터 신뢰성의 문제와 업그레이드에 따르는 인적/물적 부담, 의사결정의 한계 등의 문제점을 안고 있다.
- GIS 상권분석 프로그램을 활용하여 유망업종 개발, 예상매출액 추정, 가맹점 및 경쟁점 위치정보 검색, 출점적합성 평가 등을 할 수 있다.

10. 상권분석보고서 작성실무
컨설팅 요구사항, AS-IS/TO-BE분석, 핵심성과지표(KPI), 컨설팅 수행일지, 클러스터링 표본추출

1. 상주인구와 유동인구의 연령별 비중의 차이를 분석하는 방법론은?
----- 인구매칭률분석

2. 상권분석을 통해서 현재의 수준보다 개선된 상태의 목표를 수치화한 것을 무엇이라 하나?
----- 핵심성과지표 : KPI

3. 필드리서치에 해당하지 않는 것은?
1)면접
2)설문조사
3)유동인구 조사
4)업중분포 조사
5)적성검사 ----- 정답

- 상권분석보고서는 상권의 주요 특성과 원리를 다양한 접근방법을 통해서 도출하여 표현한 문서이다. 상권분석 보고서는 수행목적에 따라서 정보수집형과 정보제공형과 의사결정지원형이 있고, 보고서 형태에 따라서 요약형과 리포트형이 있다.
- 상권분석 보고서의 주요 기재항목으로는 분석의뢰 개요와 요구사항, 컨설팅 수행방법론, 성과지표, 수행일지 등이 있다.
- 상권분석의 조사방법으로는 면접과 설문, 통계조사, 필드리서치가 있고, 필드리서치에는 유동인구, 경쟁점조사, 업종분포조사 등이 있다.
- 상권분석 보고서의 작성 프로세스는 의뢰인 요구사항 분석과 분석프레임 구축, 분석 방법론 선택, 현황분석, 리서치, 코딩, 평가분석, 대안제시 등의 순서로 진행된다.

11. 필드리서치 방법론
유동량과 유동비중, 입점률/구매율, 인구매칭률, 업종특화도, 업종친화력, 입지경쟁력지수, 경쟁점, 암행감찰

1. 연령대별로 유동인구와 상주인구간의 비중의 차이를 분석하는 방법을 무엇이라 하나?
----- 인구매칠률 분석

2. 업종특화도 분석과 업종친화력 분석을 통해서 산출되는 입지경쟁력 지수는?
----- LCI

3. 경쟁점 조사항목이 아닌 것은?
1)매장면적
2)유동인구
3)점주성격 ----- 정답
4)영업연수
5)위치

- 유동인구는 반드시 상품의 주력판매 시간대를 중심으로 전후 2~3시간 간격을 두고 조사한다.
- 인구 매칭률 분석은 연령대별로 상주인구 대비 유동인구의 비중의 차이를 나타내는 방법이고 표적고객층의 유입이 활발할 수록 번성할 가능성이 높다.
- 특정 업종의 강세 자체가 유리하다고 판단할 수 없지만 연관된 소비가 강할 수록 인구 유입이 활발하여 상권이 매력을 증가시킨다. 이러한 매력을 입지경쟁력 지수라 한다.
- 경쟁점은 현재적 경쟁점과 잠재적 경쟁점으로 구분되며, 경쟁점간의 거리는 매출에 영향을 미친다. 경쟁점 조사를 위해서는 동일시간대 동시에 유동인구나 입점고객수를 조사하는 것이 바람직하다.

12. 수익성 분석
단순계산법, 유사매장 대유법, 가중치법, 케인법, 요인분석법(다중회귀분석), 환산세대수, 경상이익, 소익분기점(BEP)

1. 매출예측 기법 중에서 동종업종 매장의 매출액을 기준으로 자기점포의 매출액을 추정하는 방법은?
----- 유사매장 대유법

2. 매출예측을 위해 상권의 범위별로 각각의 가중치를 환산가구수를 산출하는데, 2차 상권의 가중치는 얼마가 적정한가?
----- 20%

3. 상품을 판매하여 매출원가와 지출경비를 뺀 값이 0이 되는 매출액 수준을 무엇이라 하나?
----- 손익분기점(BEP:Break Even Point)

- 매출예측은 정확한 투자분석을 위한 정보제공, 임대료와 권리금의 적정성 판단, 합리적인 점포운영의 가이드 역할을 한다.
- 매출예측 기법에는 단순계산법과 유사매장 대유법, 가중치법, 통계조사 활용법, 요인분석법 등이 있으며, 최근에는 다양한 변수의 요인값을 반영한 다중회귀분석을 이용하여 정량적인 원인과 정성적인 원인의 중요성을 통해서 매출액을 예측한다.
- 가구당 소비지출액 통계와 해당 상권의 환산가구수를 이용하여 매출액을 추정할 수 있다.
- 점포운영의 효율성을 높이기 위해서 수익성분석을 해야 하며, 가급적 손익분기점을 낮추기 위해서 고정비 부담과 원가율을 낮춰야 한다.

13.  상권모델링
상권모델링, 가설(Hypothesis), 척도(Scale), 요인분석(Facter Analysis), 다중회귀분석(Multi-Regression Analysis), 자본이익률(ROI), 출점적합성평가

1. 상권모델링 차원에서 고려해야 할 평가요인이 아닌 것은?
1)주거특성
2)연령분포
3)가구밀도
4)업종연계성
5)점주경력 ----- 정답

2. 상권모델링 프로세스에서 맵핑 다음 단계는?
----- 파일링

3. 출점적합성 평가에서 출점보류에 해당하는 점수 구간은?
----- 2.0

- 상권보델링은 표준화된 입지조건을 규정함으로써 동일한 결과값이 나오도록 하는 프로그램
- 가맹본부가 가맹점의 출점여부를 평가하기 위해 사전에 설계한 표준화된 기준
- 상권모델링에 필수적인 평가요인은 상품특성, 고객특성, 입지특성이며 요인분석과 전문가 평가, 다중회귀분석 등을 통해서 평가요인을 추출할 수 있다.
- 상권모델링은 평가항목추출 > 파일럿스터디 > 가중치설정 > 표준상권기록표 작성 > 셀링 > 맴핑 > 파일링의 순서대로 실시한다.
- 수익성분석을 통해 확정된 점수를 토대로 최종 출점여부를 결정한다.

14. 상권분석을 활용한 메뉴선정 기법
상품력, 영업일지, SWOT분석/3C분석/STPD분석, 인도어/아웃도어 판매, 권리분석/권리금, 영업권리/시설관리/바닥권, 입지분석 평가표, 권리양도양수

1. 영업부진에 직접적으로 활용하지 않는 진단기법은?
1)SWOT분석
2)4P분석
3)AS-IS/TO-BE분석
4)STPD분석
5)MBTI분석 ----- 정답

2. 권리분석 방법론에 해당하지 않는 것은?
1)수익률계산법
2)유사매장 비교법
3)다변량분석법
4)감가상각법
5)업종분석법 ----- 정답

3. 권리금에 포함되지 않은 것은?
1)영업권리
2)바닥권리
3)상표권리 ----- 정답
4)시설권리

- 영업부진은 아이템과 상권과의 미스매칭으로 인해서 발생하는 요인과 점포 내부의 문제인 상품력의 열세로 인해서 발생한다.
- 영업부진에 대한 정확한 분석을 위해서 유동인구분석, 입점고객분석, 업종분석, 영업성과분석 등을 실시하여, 상품경쟁력을 끌어올리기 위해 SWOT분석, STPD분석 등 다양한 방법들을 활용한다.
- 고객의 성향과 상품의 특성이 불일치 되는 부분을 보완하고 상품의 가치를 끌어 올리면 영업활성화가 가능하다.
- 점포개발은 적극적인 방법을 활용하되, 요구사항을 정확히 파악하고 정확한 프로세스에 의해서 진행된다.
- 권리금은 양도인의 영업포기에 대한 대가로 시설권리, 영업권리, 바닥권리가 포함된다.


점포키퍼의 입지 따라잡기 4
http://www.jumpo119.biz/gnu/bbs/board.php?bo_table=info4&wr_id=34&page=0&page=0

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임파워링 하는 리더십

리더십이란?
Why, What : 주어진 상황에서 개인과 조직의 목표달성을 위해서
Who : 자신과 조직의 생각과 행동의 변호를
How : 자발적으로 하도록 영향력을 발휘하는
When : (항상 할 수 있는) process를 말하는 것이다.
즉, Leadership = 영향력을 발휘하는 process이다.

명언 모음
리더십이란 모범을 보이는 일이다. - 아이아코카
올바른 모범을 보여주는 것이 무한한 자선보다 낫다. - 마키아벨리
하나의 모범은 천마디 논쟁보다 더 가치있는 일이다. - 토마스 칼라일
아랫사람은 윗사람의 명령에 따르기 보다는 윗사람의 언행을 보고 배운다. - 중국 학자
한마다로 모범이다.

리더의 역할은 무엇인가?
1. 직원들 통해 일을 하는 사람
2. 부하직원의 힘과 강점을 효과적으로 살림으로서 조직의 목표를 달성하는 사람.
3. 그 조직의 성공과 실패의 기준은 소속 직원들의 차이와 가능성을 얼마나 끌어내어 주느냐에 따라 달렸다.
4. 균형적인 감각을 가지고 생산성을 높일 수 있도록 에너지 Level을 높이는 사림이다.

매니져와 리더의 차이
매니져(관리)는 일의 목표에 관심을 둔 사람이다. 따라서 일의 목표나 목적에 중점을 두기 때문에 관리지향적, 목표지향적이다.
리더십 - 핵심을 일이 진행되어 가는 과정에 두고 있기 때문에 과정지향적, 인간지향적이다.
둘의 가장 큰 차이점은 문제의 중심이 어디에 있느냐인데, 매니져는 문제의 중심을 밖에 두기 때문에 힘을 빼앗기지만, 리더는 내면에 두기 때문에 힘을 안으로 모을 수 있다. 리더는 자신의 내면의 힘에 의해서 주변에게 영향력을 미친다. 즉 상대방에게 힘과 용기를 주는 임파워링하는 리더라고 말할 수 있다.

임파워링하는 리더
미국 펜실베니아 대학교의 리더십 권위자인 로버트하우스(Robert House)교수는 표춘지 선정 미국의 500대기업 경영자(리더)대상을 선정할 때 다음과 같은 5문항에 의하여 리더의 특성을 조사했다.
1. 비전을 주는가?
2. 자신과 타인에게 신뢰를 주는가?
3. 의사소통을 통해 구성원들의 기대를 모으는 리더인가?
4. 기업의 가치관을 솔선수범하는 리더인가?
5. 결단성과 용기를 보이는 리더인가?

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이미지 경영 사례 - 애플 애플(Apple) - "광신도를 이끄는 집단"

제품이나 브랜드가 하나의 문화적인 코드가 되는 경우도 있다. 애플이 가장 대표적인 경우다. 애플은 세계의 젊은이들이 온 마음을 바쳐 사랑하는 기업이다. 스티브 잡스는 매년 정기적으로 획기적인 신제품을 손에 쥐고 대중 앞에 나타난다. 젊은이들이 주로 모이는 클럽 같은 곳에 귀에 MP3를 꼽고 흔들거리며 나타나기도 한다. 그는 마치 '애플교'의 교주와 같은 사람이다. 진정한 애플 러버(lover)는 아이팟, 아이폰, 맥 등의 제품과 더불어 스티브 잡스의 이미지도 사랑한다. 하지만 이 '사랑'도 진짜 혁신(innovation)이 뒷받침되지 않으면 절대로 힘을 발휘하지 못한다.
최악의 배랜드는 '우리는 당신을 위해 이것 저것 뭐든 다 합니다.'라고 말하는 브랜드이다. 제품에 특징이 없으면 곧 고객들의 기억속에서 사라지기 마련이다. 기업들은 경쟁력 잇는 '날(edge)'이 잇어야 된다. 경쟁력 있는 약속 밀이다. '이 회사는 적아도 이것을 꼭 지킨다'는 이미지는 소비자들의 마음속에 확고한 믿음과 강한 신뢰로 자리 잡는다. 브랜드와 소비자와의 끈끈한 연결 고리는 이렇게 탄생되는 것이다.
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이미지 경영 사례 - 따뜻한 시멘트 회사 멕시고 시멕스 멕시고 시멕스(CENEX) - "딱딱한 시멘트에 감성을 불어 넣다."

시멘트 회사가 전 세계적으로 소비자들의 감성을 자극하는 경우는 드물다. 하지만 멕시고 시멕스는 사랑의 비법을 알았고 그것은  사회공헌활동에 있었다.
멕스코의 가난한 사람들은 집이 필요하지만 돈이 없어 집을 살 수 없어다. 하지만 그들은 청사진과 벽돌만 있다면 스스로 집을 지을 용의가 있었다.
시멕스는 이에 착안하여 거대 캠페인을 진행한다. 가난한 사람들이 땅을 살 수 있도록 대출을 도와주고, 집을 지을 수 있도록 맞춤 청사진도 제공하고, 할부로 벽도을 살 수 있게 했다. 정말 가슴 뭉클한 갬페인이 아닐 수 없다. 이 캠페인 덕택에 가난한 사람들은 보급자리를 갖는다는 소박한 꿈을 이루게 되었다. 이런게 바로 흔히 말하는 가치 마케팅(Value marketing)의 사례이다. 어떤가 정말 딱딱한 시멘트 회사에서 뜨꺼운 감성이 느껴지지 않는가?

어쩜 이들은 기업 이미지를 위해 캠페인한 것이 아니라.
진심어린 마음으로 그들을 두운 것이 아닐까?
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이미지 경영 사례 - 행복한 닭 퍼두 팜 퍼듀 팜(Perdue Farm) - "내 닭들은 행복해!"

자신의 닭들이 남들이 기르는 닭들보다 더 잘 먹고, '주거환경도 친환경적'이라고 말한다. 닭장에 갇혀 있지 않고, 맘껏 들판을 뛰어다니며 돈다는 것이다. 좋은 환경 때문에 그런지 퍼듀팜의 닭고기는 노르스름한 색으로 다른 닭들보다 훨씬 부드러워 보인다. 광고 문구도 '나처럼 터프한 사람만이 연한 닭고기를 만들 수 있다.(You need a tough man to make soft chichen)로 했다.
미스터 퍼듀는 사실 달처럼 생겼다고 한다. 닭들과 정말 사랑에 빠진 사람이라고 이다. 그러새 사람들은 110~150%이상 비싼 가격이지만 퍼듀팜의 닭고기를 사기 시작했다. 개인 농장에서 시작해서 퍼듀팜은 미국 전역에서 세번째로 큰 닭고기 공급업체가 되었으며 지금은 그가 죽고 아들이 이어받았는데, 평범한을 아주 특별함으로 바꾼 대표적인 사례라고 할 수 있다.
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이미지 경영 사례 - 비범한 가치 앱솔루트 보드카 앱솔루트 보드카(Absolute Vodka) - "평범함에 비범한 가치를 더해라."

평범한 것을 특별한 것으로 전환한 대표적인 브랜드를 꼽는다면? 앱솔루트 보드카가 좋은 예이다. 왜냐하면 보드카는 사실, 별다를 게 없는 술이다. 러시아에 모두가 마시는 술 보드카. 하지만 단 세가지 전략이 보드카를 아주 특별하게 만들었다.

1. 병 디자인
앱솔루트 보드카가 담긴 반투명 병은 안에 잇는 술이 많아(pure) 보이도록 한다. 때론 시원하게 김이 서린 것처럼 보이기도 한다.

2. 병이 항상 광고 어딘가에 등장한다
최고의 아티스트를 고용해 광고가 화제가 될 수 있도록 만들었다.

3. 고급 미술 전시회(아트쇼)들을 스폰서 했다
수준 높는 마케팅 전략이다.
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이미지 경영 사례 - 꿈을 파는 스타벅스 스타벅스(Starbucks) - "꿈을 팔아라"

스타벅스는 한 마디로 소비자들의 심적 상태를 가장 잘 파악했다고 볼수 있다. 가장 영리한 기업은 소비자들의 '마인드 셋(mind set)을 효과적으로 파고 들줄 안다. 계속해서 변화하는 소비자의 관심이나 원하는 것을 전략적으로 파악한후에 해결책을 제시하는 것이다. 마케팅이란 결국 소비자들을 위한 문제해결을 개발하는 과정이다.
스타벅스는 사무 공간과 집 사이에 존재하는 '제 3의 공간'을 개척했다. 즉, 기존에 해소되지 않고 있던 소비자의 문제를 찾아내, 이를 해결한 것이다. '시간에 구애 밪지 않고 어딘가 편히 앉아 친구와 얘기도 하고, 일도 하고, 책도 읽고 싶다.'는 사람들의 마음을 읽은 것이다. 새로운 비즈니스 모델을 창조한 것이다. 사실, 엄밀히 말해 스타벅스는 '한 차원 더 높은 사타일로 소비자 욕구를 충족하는 것이라고 할수 있다.'
소비자 욕구를 그냥 충족시키는 것이 아니라, 한 차원 더 높은 '가치'까지 얹어 주는 것이다. 스타벅스의 커피엔 꿈도 함께 들어 있다. 사람들은 스타벅스 매장에 앉아 커피를 들이키면서 '내가 무언가 독특한 문화를 향유하고 있다'는 꿈을 꾸게 한다. 런던이나 맨허튼 한 복판에도 똑같은 모습으로 누군가 커피를 마시고 있는 모습을 떠올릴 수 있다. 이와 같이 최고의 브랜드는 소비자들의 문제를 해결해 주고, 꿈을 판다.
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불황기를 이기는 대응전략

1. 신뢰 마케팅
믿음을 팔아라. 고객도 다 보고 있다.
솔직하고 합리적인 마케팅으로 소비자에게 신뢰를 줘야한다. 불황기의 소비자들은 가격이나 제품을 까도롭게 따져보고 선택하기 때문에 화려하거나 감성에 어필하는 이미지 광고를 하는 것보다는 제품의 우수성이나 특성을 자세하게 알려줘서 신뢰를 줄 수 있는 마케팅 방법이 더 중요하다.
ex) 농산물 이력추적 시스템
우수농산물관리제도(GAP)를 성공적으로 정착시키기 위해서는 '농장에서 식탁까지(farm to tale) 각 단계별로 소비자에게 확실한 믿음을 줘야 한다는 농산물 이력추적 시스템이 정착하게 되었다.

2. 고객 맞춤형 마케팅
고객의 맞춤형 상품 및 서비스를 제공하는 것이다.
고객이 원하는 것을 명쾌하게 제공하라! 맞춤형 상품,서비스를 제공하는 경우에 기업이나 마케터들은 소비자의 입장에 반드시 필요한 핵심 사양만을 제공하여 그 가운데에서 소비자가 선택할 수 있도록 하는 것이 효과적이다. 이를 위해서는 해당 제품에 대한 특성뿐만 아니라 주요 소비자들에 대한 정보를 사전에 수집하고 철저히 분석해 둬야 한다.
ex)
웅진 Before Service : 렌탈 정기정검 시스템으로 니즈를 미리 파악하여 꼭 필요한 서비스를 제공하고 더 업그레이드 시켜 하나 더 서비스(1+1)를 제공함으로써 고객을 감동시켰다.

선진사료의 SJ Farm시스템 : 돼지의 종돈을 미리 제공해 주고 농가의 사료 소비량을 안정화시키고 또 출하 서비스까지 해 줌으로써 농장주들은 안심하고 농장운영에만 신경 쓸수 있도록 농장경영의 전체적인 컨설팅까지 맞춤 서비스 해주고 있다.

3. 고객 마케팅
고급화, 추종자를 잡아라
불황기 마케터들이 고려해야 할 요소는, 일반 소비자들은 소득 수진이 감소했음에도 여전히 고급화 소비성향을 가진 사람들이 있다.
ex) 프랑스 포도주 회사들의 고급 마케팅전략

4. 전략적 제휴 또는 공동마케팅
기업들도 뭉쳐야 산다.
경영영역의 파괴현상이라는 말이 있다. 나이키와 게임기, 전문분야와 IT의 컨버젼. 이와 같이 불황기에는 소비자뿐만 아니라 기업들도 어렵기는 마찬가지다. 전략적 제휴 또는 공동 마케팅이란 기업간 상호협력 관계를 통해 다른 기업에 대하여 경쟁적 우위를 확보하려는 전략이다. 이러한 공생관계는 여러분야에서 이루어지며, 특히 기술혁신 속도가 빠른 전기, 전자 등 첨단기술 분야나 제주 분야, 인터넷 분야에서 신기술 습득과 새로운 시장 진출을 목적으로 활발하게 이루어지고 있다.
ex) 자동차, 건축, 기계, IT와 예술의 만남과 같이 데카르트마케팅이라고 있다. 이제 상품 하나만으로는 경쟁력의 차별화를 기대하기 어렵기 때문에 평범한 상품에 예술적 가치가 잇는 그림을 넣어 엄청난 부가가치를 높이는 전략이다.

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불황기를 경쟁력 향상이 기회로 활용하는 방법

1. 핵심제품과 우량고객 관리가 집중, 우선되어야 한다.
불황기의 생존은 경쟁력 있는 제품과 우량고객을 얼마나 많이 확보하고 있느냐에 달려 있다. 이익 기여도가 낮은 제품은 과감하게 정리하고, 우량고객을 집중 관리함으로써 경쟁 우위 상품을 중심으로 마케팅 능력을 집중해야 합니다. 또한 낭비와 비효율을 제거하여 핵심역량개발에 집중해야 하는데, 장기적으로는 수익성을 기대하기 어렵거나 시너지 효과가 없는 한계사업은 구조조정하거나 분사하는 것이 바람직하다. 불황기에는 기업생존이란 차원에서 볼 때 중소기업에서도 구조조정 전략이 설득력을 가질 수 있다.

2. 불황기에는 유동성을 높이는 자산관리와 핵심역량을 위한 투자를 해야한다.
대부분의 자산은 가능한 한 리스방식을 활용해 매각한 다음에 다시 임대하는 방식을 택하는 것이 좋다. 유형자산을 많이 소유하면 고정비용이 더 많이 들뿐만 아니라 기업이 더 많은 리스크에 노출될 수 있다. 대체로 자본력이 약한 중소기업이나 소상공인들은 될 수 있는 한 자산취득을 지양하고, 브랜드관리나 인재 양성 등과 같이 핵심 역량을 높이는데 집중해야 한다.

3. 효과적인 고객 니즈파악과 불황기에 적합한 상품개발이나 마케팅 전략 추진이 무엇보다 중요하다.
불황기에도 때로는 과감한 구조조정뿐만 아니라 새로운 탈출구로서 신상품과 모델을 개발하는 공격적인 전략이 효과적일 수 있다. 따라서 불황기에 적합한 고객 니즈 파악과 함께 적극적이고 과감한 마케팅 마인드, 이에 상응하는 전략이나 전술 개발이 뒤따라야 한다.

4. 경쟁업체와 전략적 제휴나 불황 극복을 위한 차선전략을 마련해야 한다.
중소기업들은 특히 제품 판매만이 이익을 창출하는 유일한 방법이라고 생각한다. 그러나 주문자 상표 부착방식을 통한 제품 생산이나 특허권 또는 영업권 양도, 전략적 제휴나 인수합병 등도 차선 전략이 매우 적극적으로 활용할 수 있어야 한다.

5. 경기가 좋지 않을수록 중소기업 경영자는 긍정적인 리더십을 보여야 한다.
매출이 부진하다고 경영자가 비관적인 모습을 보이면 종업원들은 더 불안해져 생산성이 떨어지고, 그러한 분위기에는 불황타개의 창의적인 생각이 나올 수 없다. 보통 경기가 좋지 않으면 제일 먼저 내세우는 것이 경비절감인데 불필요한 경비를 줄이더라도 구성원들이 긍정적인 자세로 일할 수 있게 사기를 북돋아주는 데는 아낌없이 투자하는 긍정적인 리더십을 발휘해야 한다.

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