스티브 잡스가 말하는 탁월한 인재 경영과 혁신적인 조직 문화에 대해 알아보겠습니다.
A급 인재의 시너지 효과
잡스는 A급 인재들을 한데 모으는 것이 혁신적인 제품 개발의 핵심이라고 강조했습니다. 그가 발견한 중요한 점은 A급 인재들이 서로 함께 일하는 것을 즐긴다는 것이었습니다. 이들은 B, C급 인재들과 일하기를 꺼리며, 자연스럽게 또 다른 A급 인재들을 영입하게 되는 선순환이 만들어진다는 것입니다.
맥 팀의 특별한 경험
맥(Mac) 개발팀은 이러한 철학이 완벽하게 구현된 사례였습니다. 팀원들은 이 시기를 인생에서 가장 힘들었지만 동시에 가장 행복했던 시간으로 회상합니다. 극도로 집중적이고 강도 높은 작업 환경이었지만, 그만큼 소중한 경험이었다고 평가합니다.
직설적인 피드백의 중요성
잡스는 뛰어난 인재들에게는 솔직하고 직접적인 피드백이 필요하다고 믿었습니다. 그의 접근 방식은 다음과 같습니다:
- 명확하게 문제점을 지적하기
- 개선이 필요한 이유를 구체적으로 설명하기
- 개인의 능력을 의심하지 않으면서도 작업 품질에 대해서는 타협하지 않기
성과 중심의 유연한 리더십
잡스의 리더십에서 가장 주목할 만한 점은 ‘옳은 것’을 향한 그의 집착입니다. 그는 자신이 틀렸다는 것이 증명되면 빠르게 의견을 바꾸는 것을 주저하지 않았습니다. 그에게 중요한 것은 자신의 의견을 고수하는 것이 아니라, 최상의 결과를 도출하는 것이었습니다.
이러한 잡스의 철학은 오늘날 많은 기업들의 인재 경영과 조직 문화에 깊은 통찰을 제공합니다. A급 인재들이 모여 시너지를 발휘하고, 직접적인 피드백을 통해 성장하며, 결과 중심의 유연한 사고방식을 갖추는 것이 혁신적인 조직을 만드는 핵심임을 보여줍니다.
번역원문
“나는 매우 재능 있는 사람들을 고용하고 B급과 C급 인재에 만족하지 않고 정말로 A급 인재를 찾는 것에 대해 어떤 것을 발견했습니다. 제가 발견한 것은 충분한 A급 인재들을 한데 모았을 때, 이 A급 인재 다섯 명을 찾는 엄청난 노력을 거쳐 발견했을 때, 그들은 서로 함께 일하는 것을 정말 좋아한다는 것입니다. 왜냐하면 그들은 이전에 그런 기회를 가져본 적이 없었기 때문입니다. 그리고 그들은 B급과 C급 인재들과 일하기를 원하지 않습니다. 그래서 이는 자정작용을 하게 되고, 그들은 오직 더 많은 A급 인재들을 고용하기를 원합니다. 그렇게 해서 이러한 A급 인재들의 그룹이 형성되고 이는 전파됩니다. 그리고 이것이 바로 맥 팀이 그랬던 것입니다. 그들은 모두 A급 인재들이었고, 매우 특별한 재능을 가진 사람들이었습니다.
하지만 이제 그들은 당신을 위해 일할 에너지가 더 이상 없다고 말하는 사람들이기도 합니다. 맥 팀의 많은 사람들과 이야기해보면, 그들은 그때가 자신들의 인생에서 가장 힘들게 일했던 시기였다고 말할 것입니다. 어떤 이들은 그것이 인생에서 가장 행복했던 시기였다고 말할 것입니다. 하지만 저는 그들 모두가 그것이 확실히 그들의 인생에서 가장 강렬하고 소중한 경험 중 하나였다고 말할 것이라 생각합니다. 네, 그들은 그랬습니다. 그래서, 알다시피, 그런 것들 중 일부는 어떤 사람들에게는 지속 가능하지 않습니다.
누군가에게 그들의 작업이 충분히 좋지 않다고 말할 때, 그것은 보통 그들의 작업이 충분히 좋지 않다는 것을 의미합니다. 빌 앳킨슨의 훌륭한 인용구가 있는데, 그는 “당신이 ‘충분히 좋지 않다’고 말할 때, 그것은 실제로 ‘나는 그것을 완전히 이해하지 못했으니 설명해주겠습니까?’라는 의미입니다”라고 말했습니다. 하지만 그것은 보통 제가 의미하는 바가 아닙니다.
정말 뛰어난 사람들을 얻었을 때, 그들은 자신이 정말 뛰어나다는 것을 알고 있기 때문에, 사람들의 자존심을 그렇게 많이 달래줄 필요가 없습니다. 정말 중요한 것은 작업이고, 모든 사람이 그것을 알고 있습니다. 그것이 전부입니다. 중요한 것은 작업이므로, 만약 사람들이 퍼즐의 특정 부분을 맡고 있다면, 제가 생각하기에 정말 뛰어나고 많은 것을 기대받는 사람에게 할 수 있는 가장 중요한 일은 그들의 작업이 충분히 좋지 않을 때 그것을 지적하는 것입니다. 그리고 그것을 매우 명확하게 하고 이유를 설명하며, 그들을 다시 정상 궤도에 올려놓는 것입니다.
그리고 당신은 그들의 능력에 대한 당신의 확신을 의심하게 하지 않는 방식으로 그것을 해야 하지만, 해석의 여지를 많이 남기지 않아야 합니다. 그것은 그들의 작업, 그들이 이 특정한 것을 위해 한 작업이 팀의 목표를 지원하기에 충분히 좋지 않다는 것입니다. 그리고 그것은 하기 어려운 일입니다.
그리고 저는 항상 매우 직접적인 접근 방식을 취해왔습니다. 그래서 제와 함께 일했던 사람들과 이야기해보면, 정말 뛰어난 사람들은 그것이 유익했다고 생각했습니다. 어떤 사람들은 그것을 싫어했죠. 하지만 저는 또한 옳은 것에 대해 신경 쓰지 않는 사람 중 하나입니다. 저는 단지 성공에 대해서만 신경 씁니다. 그래서 당신은 제가 매우 강한 의견을 가지고 있었지만, 그들이 반대되는 증거를 제시했고, 5분 후에 저는 완전히 생각을 바꿨다고 말하는 많은 사람들을 발견할 것입니다. 저는 그렇기 때문입니다. 저는 틀리는 것에 대해 신경 쓰지 않으며, 제가 틀렸다는 것을 인정할 것입니다. 많이요. 그것은 제게 그다지 중요하지 않습니다. 제게 중요한 것은 우리가 옳은 일을 하는 것입니다.”
※ 본 내용은 A급 인재와 B급, C급 직원의 차이 영상의 내용입니다.